付款問題

Q: 你們的付款方式有哪些?
A: 付款方式有線上刷卡、ATM轉帳、郵政劃撥等等，訂購人需要先付費後才會出貨。如果緊急訂單，建議使用線上刷卡，可以馬上確認是否付費成功；如選擇郵政劃撥，需要回傳憑證；若選擇ATM轉帳，在銀行上班時間fm247可以透過網路查詢，假日急需出貨則需要傳真憑證。

Q: 是否可以月結?
A: 可以，但是需要每月訂購量較多的客戶才有月結服務，詳細情形請來電洽詢。

Q: 可以貨到付款嗎?
A: 很抱歉，目前不提供貨到付款的服務。

Q: 可以到店取貨並同時付費嗎?
A: 可以，但如果您沒有先付費，我們將無法替您保留花材，而花禮也是您親自到店內確認並付款後才開始製作，所以建議您先上網訂購並完成付費後再到店取貨。

Q: 可以到我家或公司來收款嗎?
A: 很抱歉，目前尚無此服務。本公司有線上刷卡、ATM轉帳、郵政劃撥等方式供客戶選擇。

Q: 刷卡都出現錯誤，不能刷卡?
A: fm247刷卡的機制由綠界科技提供，您填寫的資料會直接傳送到金資中心審核，並回傳審核結果。如果刷卡出現”資料錯誤”，請確定輸入的資料無誤，如果出現”請與發卡銀行聯絡”，則屬於無法順利授權，請跟發卡銀行確認，或換一張信用卡試看看。本公司刷卡支援VISA 3D認證，有些發卡銀行需要申請刷卡密碼才能進行網路刷卡。請洽詢您的發卡銀行。

Q: 線上刷卡是否安全?
A: 您的刷卡資料透將透過SSL加密直接傳輸到金資中心審核，資料並不儲存在本公司網站，駭客無法在訂購資料庫中截取任何信用卡資料，保密標準與國際電子商務網站同級，比您在一般商店刷卡還要安全。

Q: 便利商店繳款單未能列印出來?
A: 便利商店付款單應該在訂購確認後以新的視窗彈跳出，請先關閉您的防止廣告彈出軟體，再點選網頁上方的便利商店繳款文字連結，輸入訂單編號後按”查詢並補印帳單”，若問題仍然存在，請洽詢fm247客服人員。

Q: 沒有出現刷卡的頁面?
A: fm247刷卡頁面在確認訂單後以新的視窗彈跳出，請先關閉您的防止廣告彈出軟體，點選網站上方的線上刷卡文字連結，將訂單號碼輸入後，即可進行刷卡，如果問題仍然存在，請由fm247服務人員幫您刷卡，或更改其他付費方式。

Q: 要如何ATM轉帳?
A: 如果您選擇用ATM轉帳，在訂單確認後會出現一個虛擬帳號，號碼會隨訂單變更，銀行是國泰世華銀行(013)，帳號是538000-XXXXX[訂單編號]，到全省任何ATM都可以進行轉帳。

Q: 公司要在銀行櫃檯匯款，轉入帳號為何?
A: 公司名稱為”數位日光有限公司”，轉入銀行為”國泰世華銀行敦南分行”，帳號為”053-03-000537-2”

Q: 貴公司的劃撥帳號是?
A: 公司帳戶為”數位日光有限公司”，劃撥帳號為” 19652522”

Q: 多少錢可外送?
A: 所有訂單皆可以外送，配送費用NT$99元，訂購滿NT$2000免運費。

Q: 未收到發票?請問何時會寄出?
A: 我們會在訂單送出後一周內，以平信寄送發票出去。三聯式發票以掛號寄出。若你需要提前收到，請來電詢問，或在訂單備註上說明。

Q: 一次訂購很多有沒有折扣?
A: 有的，如果一次訂購超過$6000的花禮(不含會場佈置)，並且是配送到同一時間與同一地址，可以享有優惠價格，請來電洽詢。