100%滿意保證SatisfactionGuarantee

您所收到的花束產品都將有五項滿意保證:
1. 主花材之種類、顏色、等級、數量與網站產品圖片一樣
2. 包裝方式、配色與網站圖片一樣
3. 於指定時間內將花禮送達
4. 如遇市場缺貨，最晚在預約送貨日24小時前通知
5. 如運送過程中因碰撞而損壞商品，保證換新後送達

商品申訴處理

1. 若商品或服務品質有瑕疵，或違反上述保證之任何一項，請於商品送達後24小時內與本公司連絡。 請保持商品原狀，我們將儘快了解後，提供您滿意的補救措施。
2. 申訴請電話聯絡(02)2570-6010、傳真(02)2570-6011、 客服信箱、或信件(臺北市八德路三段155巷4弄22號一樓)註明訂購人姓名、電話與申訴內容，我們將在工作日24小時內回覆您!

注意事項：

•花禮為生鮮產品，並不提供鑑賞期，也不接受換貨。
•為保持商品品質，花店在接到客人以付費訂單後，若因市場材料問題，花店有權取消訂單。
•一般花禮的保存期限約為5天，適當的加水與照顧能讓花材享受更久的開花期。
•在未違反訂單內容下，本花店不接受收花人個人喜好之退換花。